Chính sách đổi trả tại Khóa và Phụ kiện cửa Nhật Minh

Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Quốc tế Nhật Minh luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu. Vì vậy, chúng tôi xây dựng chính sách đổi trả minh bạch nhằm đảm bảo khách hàng hoàn toàn yên tâm khi mua các sản phẩm khóa điện tử, khóa cơ, thanh thoát hiểm, tay co thủy lực, bản lề, phụ kiện cửa và các thiết bị ngũ kim do Nhật Minh cung cấp.

Chính sách đổi trả được áp dụng trên toàn quốc đối với các sản phẩm do Nhật Minh trực tiếp phân phối.

---

1. Điều kiện đổi trả

Khách hàng được hỗ trợ đổi hoặc trả sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn mác của nhà sản xuất.
• Chưa qua sử dụng hoặc lắp đặt.
• Không bị trầy xước, va đập, biến dạng.
• Còn đầy đủ phụ kiện đi kèm.
• Có hóa đơn hoặc phiếu giao hàng của Nhật Minh.
• Sản phẩm được gửi trong thời gian quy định.

---

2. Thời gian đổi trả

Nhật Minh hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 15 ngày kể từ ngày khách hàng nhận hàng đối với các trường hợp đủ điều kiện theo quy định.

---

3. Các trường hợp được đổi trả

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật

Áp dụng đối với các lỗi được xác định từ nhà sản xuất hoặc lỗi kỹ thuật phát sinh trước khi giao hàng.

Ví dụ:

• Khóa điện tử không hoạt động.
• Tay co thủy lực bị lỗi kỹ thuật.
• Thanh thoát hiểm bị lỗi sản xuất.
• Phụ kiện cửa không đúng tiêu chuẩn kỹ thuật.

Sau khi được bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xác nhận, Nhật Minh sẽ hỗ trợ đổi mới hoặc xử lý theo chính sách bảo hành của từng hãng.

---

Giao sai sản phẩm

Khách hàng sẽ được đổi miễn phí nếu:

• Sai mẫu mã.
• Sai kích thước.
• Sai màu sắc.
• Sai chủng loại.
• Thiếu phụ kiện theo đơn hàng.

---

Hàng hóa bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển

Nếu phát hiện:

• Bao bì rách.
• Móp méo.
• Biến dạng.
• Bể vỡ.
• Thiếu hàng.

Quý khách vui lòng kiểm tra ngay khi nhận hàng và liên hệ với Nhật Minh để được hỗ trợ xử lý trong thời gian sớm nhất.

---

4. Các trường hợp không áp dụng đổi trả

Nhật Minh xin phép không áp dụng đổi trả đối với các trường hợp:

• Sản phẩm đã qua sử dụng.
• Sản phẩm đã lắp đặt.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn.
• Hư hỏng do tác động cơ học hoặc thiên tai.
• Sản phẩm bị tháo rời hoặc tự ý sửa chữa.
• Thiếu phụ kiện, tem bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.

---

5. Quy trình đổi trả

Bước 1

Liên hệ Hotline hoặc Email của Nhật Minh để thông báo tình trạng sản phẩm.

Bước 2

Cung cấp:

• Hình ảnh sản phẩm.
• Mã đơn hàng.
• Hóa đơn hoặc phiếu giao hàng.
• Mô tả lỗi gặp phải.

Bước 3

Nhật Minh tiếp nhận thông tin và hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về kho hoặc cử kỹ thuật kiểm tra trực tiếp nếu cần.

Bước 4

Sau khi kiểm tra, chúng tôi sẽ:

• Đổi sản phẩm mới.
• Bảo hành.
• Hoàn tiền (nếu thuộc trường hợp được hoàn tiền).
• Hoặc thống nhất phương án xử lý phù hợp.

---

6. Chi phí đổi trả

Trong các trường hợp lỗi từ nhà sản xuất hoặc giao sai hàng, Nhật Minh chịu toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

Đối với trường hợp đổi sản phẩm theo nhu cầu cá nhân khi sản phẩm vẫn đảm bảo điều kiện đổi trả, khách hàng sẽ thanh toán chi phí vận chuyển theo thực tế.

---

7. Cam kết của Nhật Minh

Chúng tôi cam kết:

• Sản phẩm chính hãng 100%.
• Đổi trả đúng quy định.
• Xử lý nhanh chóng.
• Minh bạch và rõ ràng.
• Hỗ trợ kỹ thuật tận tình.
• Bảo vệ tối đa quyền lợi khách hàng.

Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực khóa cửa, khóa điện tử và phụ kiện cửa, Nhật Minh luôn mong muốn mang đến dịch vụ chuyên nghiệp, giúp khách hàng yên tâm trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.

---

Thông tin liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN QUỐC TẾ NHẬT MINH

Địa chỉ: Số 96 Trần Vỹ, phường Phú Diễn, thành phố Hà Nội

Hotline Kinh doanh:

• 0915 800 966
• 0936 365 966

Email: nhatminhlocks@gmail.com

Website: www.nhatminhlocks.com